ارتباط غير کلامی

شاید تاکنون بارها عبارت ارتباط غیر کلامی را شنیده اید ولی آیا هیچگاه به دقت در مورد آن فکر کرده اید و سعی نموده اید مصادیق آن را در زندگی روزمره خود بیابید؟ چندی است کتابی در مورد ارتباطات غیر کلامی میخوانم که به نظرم بسیار جالب آمده است.

تحقیق در مورد ارتباط غیر کلامی به شیوه علمی از دهه ۱۹۶۰ اغاز شد و عموم مردم از دهه هفتاد میلادی با این مفهوم آشنا گشتند. یکی از مسایلی که به توجه انسان به شیوه های ارتباط غیر کلامی کمک کرد سینمای صامت بود. هنرپیشگان سینمای صامت وظیفه سختی بر عهده داشتند. آنها میبایست جریان داستان و نیز حالات و احساسات شخصیتهای فیلم را تنها با کمک حالت چهره و حرکات بدن خود به بیننده منتقل کنند. این هنرپیشگان به سرعت رموز ارتباط غیر کلامی را شناختند و در آنها مهارذت یافتند. به یکی از فیلمهای چارلی چاپلین بیاندیشید تا درک کنید او به چه زیبایی این مهم را انجام میداد. با رواج صداگذاری در فیلمها اهمیت ارتباط غیر کلامی در موفقیت هنرپیشه ها کاهش یافت. به همین دلیل هنرپیشه های امروزی قابل مقایسه با هنرپیشگان دوره سینمای صامت مانند چارلی چاپلین نیستند.

ارتباط غیر کلامی بخش قابل توجهی از ارتباطات ما را به خود اختصاص میدهد. تحقیقات آلبرت محرابیان نشان میدهد بیش از ۵۵٪ ارتباط انسانها غیر کلامی است. ۳۸٪ ارتباط را تونالیته و لحن کلام بر عهده دارد و واژه ها یا کلمات تنها ۷٪ ارتباط بین انسانها را بر عهده دارند. این موضوع را در تجربیات روزمره هم میتوان مشاهده کرد. شاید شما هم تجربه مشاهده فیلمهایی را به زبان اصلی داشته باشيد. گرچه کلامی از حرفهای شخصیتهای داستان را نمیفهمید ولی میتوانید با دنبال کردن پیامهای غیر کلامی که بین شخصیتها رد و بدل میشود و لحن ادای سخنان تا حدود زیادی جریان داستان را دنبال کنید. از سویی زمانی که با تلفن با کسی صحبت میکنید غالبا به اندازه دیدار حضوری احساس راحتی نمیکنید. دلیل این است که از حدود نیمی از ابزارهای ارتباطی یعنی دیدن حرکات و حالات چهره طرف مقابل محروم هستید و تنها میتوانید واژه ها و لحن صدا را درک کنید. زمانی که از ایمیل استفاده میکنید این ارتباط به شدت ضعیفتر میشود و تنها حدود ۱۰٪ ابزارهای ارتباطی را استفاده میکنید. دلیل برخی سوءتفاهماتی که متعاقب ایمیل پرانی ها ایجاد میشود همین است. غالبا برداشتهای متفاوتی از واژه های شما ممکن است و چون افراد نمیتوانند لحن کلام و ژست شما را هنگام ادای این کلمات ببینند احتمال دارد پیام مورد نظر شما را سوء تعبیر کنند.

برخی پیامهای غیر کلامی خاص یک فرهنگ است و برخی دیگر همه جا یکسان است و همه مفهوم واحدی برای آن دارند. مثلا حالات شادی و عصبانیت و خشم در همه انسانها به یک صورت بروز میکند. یا مثلا جواب مثبت یا منفی دادن با حرکت سر در همه دنیا یکسان است. بالا انداختن شانه به معنی ندانستن یا مهم ندانستن یک موضوع هم از همین دست است. گفته میشود دلیل این جهانشمولی این است که اینگونه پیامها از گذشته های دور بین انسانها مورد استفاده بوده است. حتی گروهی مدعی هستندبخشی از این علایم از اجداد پریمات به انسانها رسیده است. مثلا نشان دادن دندانها به معنی نشان دادن خشم در حقیقت نوعی آماده شدن برای جنگیدن در نزد پریماتها بوده که به شکل ساده شده آن به انسانها رسیده است. در مقابل، برخی علایم به این اندازه قدمت ندارند. مثلا نشان دادن دو انگشت دست به علامت وی انگلیسی به معنای پیروزی از زمان جنگ دوم جهانی و توسط وینستون چرچیل مرسوم گشت و در سالهای جنگ در کشورمات نیز رواج یافت.

نکته هلندی: از اواسط دهه ۱۹۳۰ میلادی دولت هلند بر اساس برنامه ای شروع به خشک کردن دریا نمود تا از زمینهای آن برای زراعت و استقرار صنایع استفاده کند. گرچه صنایع هیچگاه در این زمینها مستقر نشدند ولی مشاهده دو استانی که از زمینهای استحصال شده به این شیوه ساخته شده انسان را به تحسین وامیدارد. عزم ملی و تلاشی که هلندی ها در طول چندین دهه برای این برنامه ملی به خرج داده اند انسان را به حیرت وامیدارد. بی دلیل نیست که هلندی ها میگویند خداوند زمین را آفرید و هلندی ها هلند را!!

/ 5 نظر / 70 بازدید
رابينسون کروزوه

مثل اينکه اين لينک دونيتون کاملا ايزوليتد هست و من اولین کامنتو میگذارم !!!! جالبه که به خاطر فقدان ارتباط غیر کلامی با تلفن و ايميل و ... احساس دلتنگی کاهش پیدا نمی کنه و مثل اینه که فقط می شه تبادل اخبار و احوال جدید را انجام داد!!! در یک مقاله ساده روانشناسی تاثیر ارتباط چشمی را خواندم که بسیار از هر ارتباط دیگه ای قوی تر هست خصوص بین مادر و فرزندانی که به هم محبت بسیار زیادی دارند

ندا

ما احتمالا بايد بگوييم: خداوند زمين را آفريد و ما خرابش كرديم!

شيرين

جالب است بدانی که استفاده مناسب و به جا از تکنيک های ارتباط غيرکلامی از جمله مهارتهايی است که یک کتابدار بايد بياموزد. به خصوص کتابدار امانت و کتابدار مرجع. چیزهایی هم در دانشگاه خواندیم که جالب و قابل تامل بود. بهرحال اگر فرصتی پيدا کردی و هنوز به مبحث «‌ ارتباط »‌ علاقه داشتی حتما کتاب ارتباط شناسی از جان باد و يا از محسنيان راد را مطالعه کن. ضرر نمی کنی ! سربلند باشي

anoosheh

salam sharmande man sarzade vared shodam akhe dishab taze ba veblageton ashna shodam ba vojode inke darhade saying coment nistam vali aval az hame az mozoe neveshtaton khosham omad chon ham jaleb bod v ham daste aval ta be hal be in mozo fek nakarde boodam mamnoon

فری ناز

اينها را که تا حدی ميدانستم اما نوشتنش بسيار آموزندست و دست شما درد نکنه. همين نوشتن است که من خواننده ای که حتی ميدانستم را هم باز به فکر واميدارد... وای از دست اين نگاههای بی صدا که خيلی بيشتر از کلمات مسائل را بيان ميکنند... ... (این نقطه ها کلی معنا دارند. به درک ارتباطات غیر کلامی نیاز هست تا معنا شوند! که شما البته بنده را نه میبینی و نه میشنوی که بتوانی این سه نقطه را درک کنی. مجبوری حدس بزنی که آن هم فایده ندارد.) موفق باشيد